Сделки с недвижимостью: от теории к практике.
Каждый из нас знает: чтобы стать профессиональным врачом, экономистом или инженером, нужно получить образование. А если речь идет о специалистах по недвижимости? К сожалению, бытует мнение, что эта профессия доступна любому, кто захочет попытать счастья на риэлтерской ниве. И мало кто понимает, что и в этой сфере так же важно обучение, позволяющее грамотно провести сделку и избежать ошибок, последствия которых могут быть весьма плачевными. Рассказывают руководители фирм - членов Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга.
Сергей СОСНОВСКИЙ, генеральный директор компании “АЛЕКСАНДР-Недвижимость”:
В сфере недвижимости обучение сотрудников приобретает особое значение. Почему? Специалисту, занимающемуся проведением сделок, необходимо отличное знание не только психологии и теории продаж, но и законодательства, которое в нашей стране изменяется постоянно. Для того чтобы подобрать нужный вариант и правильно определить его стоимость, риэлтеру требуются также знания в области маркетинга. Квалифицированный специалист должен уметь предотвратить ошибки, обойти все возможные риски и учесть тонкости, возникающие при проведении сделок. Кроме того, перед ним стоит нелегкая задача - соблюсти интересы всех сторон сделки, зачастую - сложной, в которой участвуют не одна, две и даже не три стороны, а гораздо больше.
Обучение персонала - обязательное условие для получения агентством недвижимости сертификата - документа, подтверждающего соответствие компании Государственному стандарту на оказание риэлтерских услуг. Компании, которые собираются остаться на этом рынке надолго, занимаются обучением персонала постоянно. И, стоит сказать, эти вложения оправданны, ведь сегодня во главу угла ставится качество оказания риэлтерской услуги, а высокая квалификация сотрудников агентства - реальное конкурентное преимущество компании. В нашем агентстве обучение - один из приоритетов, мы уделяем ему большое внимание.
Марианна ВЕРЕЩАГА, исполнительный директор агентства “Адвекс-Центр”:
Практически ни один вуз Петербурга не занимается комплексным обучением специалистов по недвижимости. В результате человек, начиная работать агентом, проходит лишь краткосрочные курсы, которые позволяют приобрести только самые общие знания. А ведь образование в сфере недвижимости крайне необходимо! При этом повышать свою квалификацию и проходить дополнительные тренинги, посещать курсы нужно постоянно - ведь законодательная база претерпевает изменения все время. Так, сегодня многие специалисты заканчивают дополнительные курсы по ипотеке. Это перспективное направление вскоре будет востребовано населением. В нашей компании такое обучение прошла половина сотрудников. Многие курсы организованы под эгидой Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга, а специалисты, прослушавшие их, получают аттестат, подтверждающий их квалификацию. Кроме того, мы направляем наших ведущих сотрудников на обучение за рубеж.
Александр ГИНОВКЕР, директор агентства “НЕВСКИЙ ПРОСТОР”:
Несмотря на то, что социальная значимость риэлтерской деятельности велика, государственная программа обучения риэлтеров отсутствует. В Петербурге недвижимостью не занимается только ленивый, полчище частных посредников и “черных маклеров” растет с каждым днем. В основном это люди, которые не проходили специальное обучение, а все их знания основаны на проведенных некогда одной-двух сделках и, возможно, месяце работы в одном из агентств. Однако существуют учебные программы, разработанные самими профессионалами рынка недвижимости и позволяющие приобрести должный уровень квалификации и обеспечить высокий уровень оказания услуг. Реализует эти программы профессиональное объединение риэлтеров - Ассоциация риэлтеров СПб совместно с Институтом недвижимости. Кстати, обучение специалистов является одним из условий получения агентством недвижимости сертификата на оказание риэлтерских услуг. Помните: настоящий специалист по недвижимости ценится ничуть не меньше, чем грамотный юрист и врач, ведь проблемы, которые он решает, не менее важны.
Анжела ФЕДОРЕНКО, директор по связям с общественностью корпорации “ЮРИНФОРМ-ЦЕНТР”:
Люди - золотой фонд любой компании. В нашей корпорации сегодня нельзя представить ни одного сотрудника, независимо от положения на служебной лестнице - от членов Совета директоров до секретарей, - которых не интересовал бы профессиональный рост. Ведь только профессионалы экстракласса способны предоставить свободу выбора и устранить риски, открыть новые возможности развития бизнеса и сотрудничества, сделать недвижимость доступной, а инвестиции в нее выгодными и в конечном счете помочь реализовать мечты о новом качестве жизни. Если мы беремся решить проблему, будь то судебное дело или непосредственно улучшение жилищных условий, то наши клиенты могут быть на сто процентов уверены, что ключ к решению жилищных вопросов любой сложности будет найден.